Микротест продлил сервисное соглашение с ОПФР по Иркутской области

Компания "Микротест", работающая на российском рынке консалтинга и системной интеграции, объявляет о заключении очередного сервисного соглашения с отделением Пенсионного фонда РФ по Иркутской области и Усть-Ордынскому Бурятскому автономному округу. Соглашение подразумевает оказание услуг сервисной поддержки всей региональной корпоративной сети передачи данных, находящейся в распоряжении отделения ПФР.

В целях оптимизации собственных ИТ-ресурсов, а также деятельности организации в целом руководство отделения на протяжении нескольких лет использует услуги профессиональной сервисной поддержки. Весной 2007 г. ОПФР по Иркутской области и Усть-Ордынскому БАО провело очередной конкурс на обслуживание РКСПД, победу в котором одержала компания "Микротест". Выбор был обусловлен точным пониманием задач заказчика, гибким подходом и оптимальным соотношением "эффективность-стоимость" предложенного пакета сервисных услуг. Немаловажную роль сыграл и фактор длительного сотрудничества "Микротест" с заказчиком, начавшееся в 2002 г. с комплексного проекта по проектированию и построению РКСПД.

По итогам конкурса ОПФР по Иркутской области и Усть-Ордынскому БАО заключило с "Микротест" соглашение на оказание услуг высокоуровневой сервисной поддержки РКСПД в рамках программы "Микротест" Gold сроком на 1 год. Согласно условиям соглашения, "Микротест" взял на обслуживание более 100 единиц оборудования заказчика, в том числе маршрутизаторы и коммутаторы Сisco, источники бесперебойного питания APС и Powercom, телефонные станции NEC и AVAYA, кабельные модемы PairGain, NATEKS, Zyxel.

Программа сервисного обслуживания "Микротест" Gold обеспечивает поддержание в работоспособном и актуальном состоянии сложные развивающиеся ИТ-системы заказчика за счет реализации таких проактивных услуг, как моделирование сложных ситуаций в сервисной лаборатории, предоставление регулярной отчетности о ходе и результатах решения заявок, а также плановый мониторинг и анализ технического состояния поддерживаемой ИТ-системы.

Кроме этого, отличительной особенностью сервисной программы Gold является наличие специально выделенного персонала, хорошо знакомого с особенностями ИТ-инфраструктуры заказчика и ее обслуживания, осуществление экспертных консультаций по вопросам эксплуатации оборудования и замены аппаратного или программного обеспечения, а также разработка программы обучения специалистов заказчика.

На первом этапе реализации сервисного контракта специалисты "Микротест" выполнили комплексную диагностику оборудования, расположенного в узлах РКСПД, включая анализ настроек и версий встроенного ПО и состояния каналов передачи данных. По результатам обследования были предложены рекомендации по решению существующих технологических проблем и модернизации РКСПД. Круглосуточная работа горячей линии сервисного центра "Микротест" обеспечила своевременные консультации по любым вопросам функционирования настроек, локализации неисправностей и ремонта поддерживаемого оборудования и ПО.

"Глубокое понимание особенностей нашей ИТ-инфраструктуры позволило "Микротест" разработать оптимальный сервисных контракт, полностью соответствующий потребностям отделения ПФР. Мы уверены, что услуги высокоуровневой сервисной поддержки будет способствовать дальнейшему развитию и эффективной работе сетевого оборудования и каналов передачи данных РКСПД", - отметил Виктор Якунин, начальник управления ИТ ОПФР по Иркутской области и Усть-Ордынскому БАО.

Keywords: