В Белгороде открылась Служба управления сетями и сервисами
В "Белгородэнерго" открылась Служба управления сетями и сервисами (СУСС). Основная задача СУСС - централизованный круглосуточный мониторинг оборудования и сервисов, находящихся в обслуживании компании.
Таким образом, "Белгородэнерго" стала первой энергокомпанией в России, которая в режиме реального времени имеет возможность мониторить свои информационные системы.
В диспетчерском зале Службы на видеомониторах отображается информация о состоянии всех сегментов локальных вычислительных систем, серверов, телефонных станций, узлов связи, объектов телемеханики, котельных, SDH-сети, IP-VPN сети "МРСК-Центра". Оперативный персонал контролирует работу всей системы и может оперативно управлять ей в любое время суток.
При построении СУСС применены современные технологии мониторинга программно-технических комплексов, которые позволяют диспетчерам в кратчайшие сроки в случае возникновения сбоя на каком-либо объекте локализовать неисправности и принять решения по их устранению.
В случае необходимости оповещения клиентов о сбоях в работе сервисов сотрудники Службы управления сетями и сервисами взаимодействуют со службой Service Desk, а также ведут прием заявок от диспетчеров и оперативного персонала обслуживаемых компаний на устранение неисправностей в работе контролируемого оборудования и информационных сервисов.
Опубликовано: 27 декабря 2007
