Cisco получила глобальную сертификацию ISO

Компания Cisco получила сертификацию Global ISO 9001:2000, что свидетельствует о том, что Cisco разработала всемирную инфраструктуру и стандартные процессы, позволяющие разрабатывать качественные продукты и услуги. "Cisco стала одной из первых сетевых компаний, получивших глобальную сертификацию ISO 9001:2000, - заявил председатель совета директоров, первый исполнительный управляющий Cisco Джон Чемберс (John Chambers). По его словам, группа давнехонько хотела сертифицировать все свои офисы и площадки по всему миру, потому что Cisco стремится к повышению качества своей работы. "Тем самым мы признаем огромное роль стандартов ISO для организаций всего мира", - отметил Чемберс.

Процесс получения компанией Cisco глобальной сертификации ISO 9001:2000 занял семь лет. "В рамках этой программы наша фирма не реагировала на события, а упреждала их, - сказал работник отдела качества Cisco Джонатан Уорд (Jonathan Ward). - Корпоративная культура Cisco, в центре которой стоит заказчик, - вот главная причина, побудившая нас одолеть путь ход глобальной сертификации".

Почти 80% заказчиков Cisco требуют от своих поставщиков сертификации ISO, так как она подразумевает непрерывное совершенствование. Хотя процесс сертификации отнимает полно времени и усилий, он нацеливает всю структуру компании на модернизацию внутренних процессов и повышение качества.

В настоящее пора все 317 площадок Cisco сертифицированы по стандарту ISO. Аудиторы работали на местах, а кроме того использовали технологию Cisco TelePresence и другие средства групповой деятельности, которые помогли претворить в жизнь рядом 30% общего объема аудиторской работы. "Там, где это было оправдано, мы воспользовались технологией Cisco TelePresence для виртуальных проверок, - рассказал Крэйг Касильяс (Craig Casillas). - Эта методика помогает оберегать природу, сокращает расходы и уменьшает численность и сроки командировок".

По мнению Крэйга Касильяса, регионального менеджера аккредитованной глобальной регистрационной компании TÜV SÜD America, которая проводила аудит отчетности Cisco, славно отлаженная организация качества помогает коммерциалу лучше настраиваться на требования заказчиков. По его словам, "ни одна компания не обязана сертифицироваться по стандартам ISO, но Cisco решила испытать эффективность и свойство своих внутренних процессов, чтобы снабдить их постоянное совершенствование в глобальном масштабе. Даже сертифицированные компании иной раз теряют клиентов и рыночную долю, если у них не отлажена система управления".

Keywords: