18 марта откроется форум Мир Call-центров
Форум традиционно всякий год собирает больше 1000 специалистов, бизнес-лидеров, консультантов и экспертов индустрии. В этом году программа мероприятия сфокусирована на четырех основных темах: "Стратегии", "Люди", "Технологии" и "Аутсорсинг". Более 80 выступлений, обмен опытом, мастер-классы, интерактивные дискуссии и практические семинары включены в трехдневную программу мероприятия.
"Call Center World за последние годы стал поистине уникальным событием для всей индустрии call-центров. Отрасль бойко развивается, обретает новые формы, и большинство руководителей компаний пришли к осознанию того, что call-центр является важнейшим инструментом поддержания стратегии увеличения продаж и завоевания клиентов", - считает Мишель Мертенс, генеральный управляющий Teleperformance Russia. "Появляется все больше новых технологий и идей, идеальным местом для обсуждения которых стал CCW, предоставляющий отличные возможности для обмена опытом, встречи с новыми клиентами и партнерами, изучения лучшей важный практики", - добавляет Мишель Мертенс. С помощью форума произвольный участник сможет выискать оптимальное заключение задач, стоящих перед его бизнесом, разыскать свежие идеи и вписать свойский вклад в ход глобального пересмотра традиционных представлений о сервисе.
На выставке, которая пройдет в дни работы бизнес-форума будут представлены экспозиции более 40 компаний - лидирующих call-центров, поставщиков оборудования и программного обеспечения, бизнес-консультантов, системных интеграторов и дистрибьюторов. Подробная программа форума представлена на сайте.
Опубликовано: 26 февраля 2008
